SEO — это область знаний о том, какие действия нужно предпринять специалисту для того, чтобы отдельные веб-страницы отображались в SERP при вводе пользователем запроса в поисковую строку. Оптимизация для сегмента «бизнес для бизнеса» построена на привлечении к сложному B2B продукту профессионалов разных профилей с помощью поисковых систем.
Клиенты — это, к примеру:
Условно можно выделить три сферы приложения, определяющие тип SEO:
Хотя B2B-компании должны учитывать технический аспект, он не является основополагающим для продвижения именно этого сегмента, поэтому уделим основное внимание внешней и внутренней оптимизации.
Рассмотрим особенности, которые отличают сферу «бизнес для бизнеса»:
1. Необходимость охвата нескольких пользователей, принимающих решения
Поскольку закупки, как правило, — крупные и долгосрочные инвестиции, решения принимаются большим количеством сотрудников фирмы. Исполнители, менеджеры и руководители будут подходить к решению совершенно с разными потребностями, поэтому следует ожидать, что представители каждой группы будут вводить в строку поиска самые разные запросы.
Поисковая оптимизация для B2B должна помогать отвечать на запросы каждой категории:
В зависимости от того, что и кому вы продаете, диапазон пользователей может стать довольно широким; в сфере «бизнес для бизнеса», к примеру - это одновременно девять профессионалов и более, разного уровня компетенции и специализации.
2. Ставка на НЧ запросы
Каждый месяц в Google оконный кондиционер (window air conditioner) ищут более 60 тыс. раз. А сколько раз в месяц ищут систему автоматизации HVAC (HVAC automation system)? Около десяти.
В2В-пространство меньше, чем В2С, а значит, стратегия SEO должна учитывать ключевые слова с высокой стоимостью и очень низкой частотностью. Это может быть особенно трудно для специалистов с большим SEO-опытом в B2C-сфере. Можно легко пренебречь самыми важными запросами для B2B, сочтя их неэффективными низкочастотниками.
Хороший оптимизатор может потратить 40 часов на пост, который ежемесячно приносит 30 тыс. новых посещений из органики2. Но здесь нужно тратить гораздо больше времени на поиск и группировку тематически связанных ключевых слов, которые могут быть упомянуты в теле одного поста в блоге. И даже тогда этот пост может принести только сотню новых органических просмотров в месяц.
3. Меньшая норма конверсии
Из 60 тыс. человек, пользующихся оконным кондиционером, несколько тысяч собираются купить это оборудование. Управляющие недвижимостью не покупают систему кондиционирования сразу же после того, как они загуглили: «HVAC автоматизация».
SEO в B2C имеет больший объем поиска и меньше людей, принимающих решения, — преобразовать посетителя в клиента проще.
Цель SEO-контента в B2B не в том, чтобы произошла конверсия «холодных» посетителей в покупателей, — рынок имеет гораздо более длинный цикл продаж, больше заинтересованных сторон и более высокие цены. Пользователь может быть вообще не готов ничего покупать. Он ищет информацию, необходимую ему для выполнения своей работы.
Есть и свои преимущества: как правило, конкуренция здесь ниже, чем в B2C, — здесь вы сталкиваетесь с агрегаторами и крупными конкурентами (на Западе это Amazon, Walmart, eBay), когда люди ищут вашу категорию продуктов. Но в сфере В2В конкуренция идет в области контента и главных страниц, а не продуктовых карточек и категорий в каталоге.
4. Упор на лидерство и брендинг
Поскольку посетитель сайта вряд ли трансформируется в покупателя при первом визите, поисковая оптимизация, скорее, направлена на то, чтобы заякорить бренд в его памяти. Оптимизатор должен стремиться не только к тому, чтобы сайт отображался как можно выше в SERP. Аудитория должна привыкнуть видеть ваш сайт в поисковой выдаче, когда им нужен поисковик для решения рабочих задач.
Хорошая стратегия оптимизации здесь укрепляет доверие к вашей нише: посетители сайта будут знать, что могут рассчитывать на вас при решении своих проблем.
Как подготовить SEO-стратегию для B2B
С чего начать? Вся индустрия SEO построена вокруг ответов на эти вопросы:
Давайте рассмотрим эти вопросы с учетом особенностей сегмента «бизнес для бизнеса».
SEO начинается с понимания того, какие именно запросы ваша потенциальная аудитория вводит в Google и другие поисковые системы. Можно продвигаться по всевозможным видам ключевых слов, но если по ним никто не ищет, пользы от такого продвижения не будет.
Мы рассмотрим несколько способов ответить на вопрос о том, что ищут, но сначала давайте обратим внимание на тех, кто ищет, то есть на пользователей.
Ключевые запросы —> Ваш сайт, Конкуренты, Комплементоры, Публикации, Интуиция и экспертиза
Чтобы распланировать работы по поисковой оптимизации для B2B правильно, вы заранее должны знать, кто ваш потребитель. Скорее всего, придется учитывать особенности всех типов специалистов, принимающих решения, чтобы получить представление о том, как именно можно помочь этим людям в работе, и, исходя из этого, сосредоточиться на релевантных поисковых запросах.
Важные примечания:
Теперь определите, по каким ключевым словам вы уже ранжируетесь. Можно получить эти данные из консоли поиска Google или из инструмента подсказки ключевых слов.
1. Введите домен в site explorer.
2. Перейдите в отчет по органике: «Органическая выдача» —> «Ключевые слова».
3. Выгрузите ключевики: «Экспорт».
4. Получите ключевые слова ваших конкурентов. Сделайте то же самое с веб-сайтами ваших конкурентов.
5. Получите ключевые слова из публикаций. В зависимости от отрасли, могут существовать популярные публикации, которые привлекают большое количество органического трафика.
Так, если вы работаете с финтехом, вероятно, захотите проанализировать блоги соответствующей тематики, такие как The Financial Brand и Daily Fintech.
6. Получите ключевые слова от комплементоров3. Иногда в смежных нишах есть игроки, которые не конкурируют с вашим продуктом. Но у них действительно качественный контент. Поэтому их анализ тоже важен.
Вам не нужно делать это для каждого отдельного комплементора в вашей нише. Но если есть не конкурент, чей блог действительно популярен на рынке, его стоит изучить.
Старая добрая интуиция
Иногда есть просто предчувствие, что люди ищут что-то конкретное. Может быть, это часто задаваемый вопрос, который вы слышите в реальной жизни; или проблема, не дающая вам спать по ночам, и вы не думаете, что вы такой один.
Интуиция (gut feeling) — это феноменальный источник ключевых слов. Поставьте себя на место одного из специалистов, которому необходимо решить проблему, стоящую перед бизнесом. Какие запросы вы бы использовали? Какова возможная номенклатура товаров и услуг, которые необходимы для решения проблемы? По необходимости можно определенное время уделить изучению профильных форумов и блогов для получения представления о профессиональном лексиконе. Если подходить к вопросу с точки зрения B2C, может показаться, что это трата времени на бесполезные НЧ запросы, но иногда достаточно нескольких попаданий, и потенциальный клиент увидит вашу страницу на первом месте в выдаче по его специфическому запросу. Список собранных интуитивно запросов можно проанализировать с помощью сервиса Keywords explorer и затем экспортировать похожие, связанные и предложенные сервисом ключевые слова.
Gut keyword — интуитивный запрос. Было найдено более 3300 связанных ключевиков по Gut keyword’у «employee engagement survey».
Проверьте ваши ключевые слова, а затем сгруппируйте их по назначению
Если вы вытащили все возможные запросы в индустрии, скорее всего, речь идет о десятках тысяч ключевых слов. Пора почистить список.
Отбросьте нерелевантные запросы. Реальная работа здесь состоит в том, чтобы провести инвентаризацию того, что люди действительно ищут. Ключевые слова дают только представление о лексиконе, который используется в нише. А их нужно группировать в соответствии с интентом поиска.
Например, люди, которые вводят запрос: «лучшие системы автоматизации зданий», вероятно, ищут несколько вариантов САЗ. Пользователи, которые хотят узнать, как улучшить качество воздуха в офисе, просто ищут советы по улучшению качества воздуха в помещении.
Советы для анализа ключевых слов в SEO для B2B
При изучении ключевых слов необходимо учитывать множество нюансов. Но если вы будете следовать этим основным принципам, то достигните желаемого результата:
1. Не углубляйтесь в анализ. Детальное исследование может длиться бесконечно долго, и вы никогда не уложитесь в нужные сроки. Быстро и качественно провести исследование ключевых слов тоже возможно. «Анализ ключевых слов необязательно должен быть марафоном. Быстрая 30-минутная проверка может дать невероятные идеи — идеи, которые связывают вас с более широкой аудиторией на более глубоком уровне» (Бритни Мюллер из Moz).
2. Группируйте ключевые слова по интенту. Не нужно тратить время на создание новой страницы для каждого отдельного ключевого слова. Вместо этого кластеризуйте запросы в соответствии с общим поисковым интентом.
Например, давайте проанализируем с помощью Keyword explorer от Ahrefs такую B2B-тематику, как управление рисками, и отсортируем соответствующие ей запросы по родительской тематике (Parent topic):
Так, инструмент сгруппировал три запроса: «управление рисками на предприятии», «управление рисками предприятия», «система управления рисками на предприятии», поскольку они соответствуют одному интенту. Поэтому по всем трем запросам следует продвигать одну страницу, а не создавать три страницы под каждый запрос.
3. Учитывайте сложность. В большинстве SEO-инструментов есть своя метрика сложности. Чем ниже показатель сложности, тем проще ранжироваться по запросу. Учитывая это, можно получить хороший эффект при использовании низкочастотных запросов.
4. Оценивайте релевантность выше популярности запроса. Пятьдесят очень важных посещений могут быть гораздо более ценными, чем 50 тыс. просмотров от людей, которые даже не запомнят сайт.
5. Выстраивайте стратегию на продвижении по НЧ запросам. Ввиду особенностей рынка очень высока вероятность того, что наиболее ценные ключевые слова имеют довольно низкий объем запросов (search volume).
Вы определили, что ищут в нише. Теперь пришло время выяснить, как правильно представить искомое. Как и в случае с исследованием ключевых слов, здесь есть много нюансов. Рассмотрим некоторые из них.
SEO товарных категорий
Если вы производите кофемолки промышленного класса типа Х, сайт должен называться «Промышленная кофемолка типа Х». Это наиболее очевидный аспект оптимизации для сегмента «бизнес для бизнеса»: делайте все возможное, чтобы ранжироваться по своей категории. По крайней мере нужно сделать следующее:
Теперь, когда мы рассмотрели очевидные моменты, давайте поговорим о том, как получить трафик иными способами.
Для общих поисковых запросов — краеугольный контент (cornerstone content)
Часто деловые люди используют Google, чтобы получить полную картину чего-либо. Они надеются получить исчерпывающую информацию по слишком общему запросу (например, «ремаркетинг» или «блокчейн»).
Вы когда-нибудь были на деловом собрании, где один из присутствующих случайно упоминает то, о чем вы никогда не слышали? Наверняка сразу после встречи вы гуглите этот термин и выясняете, как он связан с вашей работой.
Люди, которые изучают вашу компанию, делают то же самое. Так или иначе, пользователи гуглят слова, релевантные вашему продукту. И существуют разные ситуации, когда эта семантика всплывает:
И это приводит к тому, что люди на вашем рынке гуглят эти ключевые слова. Сайт должен быть тут как тут в выдаче. Этого можно добиться, написав авторитетный обзор по теме. Создание краеугольного контента предполагает серьезное погружение в тему — для раскрытия вопроса часто требуется больше 2 тыс. слов — и ответа на несколько важных вопросов:
Краеугольный контент обычно свободен от коммерции: весь смысл — в обучении читателя. Это стандарт для поисковой оптимизации в сегменте B2B. Вы пишете длинные авторитетные и суперобразовательные статьи, которые помогают людям на вашем рынке понять, что именно вы можете им предложить, прежде чем попытаетесь продать им товар.
Контент такого типа называется краеугольным (cornerstone content). Он особенно полезен для следующих целей:
Для уточненных поисковых тематик — глубокий тактический контент
Это такой тип контента, который требует более специфического подхода. Глубокой тактический контент отвечает на информационные запросы. Для заголовков таких текстов часто используется прилагательное «лучший», а содержание дает читателям множество примеров, советов или рекомендаций для решения определенной проблемы.
Распространенные форматы — пошаговые учебные пособия, тематические исследования или списки практических советов и идей. Статьи такого рода также имеют тенденцию к большим объемам (более 2 тыс. слов), и если вы решаете общую и слабо освещаемую в своей отрасли проблему, они, как правило, получают большое количество обратных ссылок и сигналов из социальных сетей.
Как и краеугольный, глубокий тактический контент в большей степени просвещает, чем убеждает. Тем не менее последний дает вам возможность продемонстрировать свой продукт так, как это обычно не делает первый.
Например, вы продаете CRM для стоматологов. Вы пишете глубокую тактическую статью о том, как дать пациентам возможность успокоиться в комнате ожидания. Это список простых советов, которые стоматолог может легко применить на практике.
В статье вы можете оставить примечания, что ваше ПО напоминает регистраторам, какие пациенты особенно нервничают перед профессиональной чисткой зубов. Не нужно портить контент продающим питчем, но вполне допустимо сказать: «Кстати, мы можем помочь вам в этом…».
Настоящая ловушка, которой следует избегать, — это первым делом в тактическом посте предлагать купить продукт. Если ваш контент не имеет для пользователей ценности до момента покупки товара, люди сразу же уйдут с сайта. Это только увеличивает ваш показатель отказов и бьет по ранжированию.
Глубокий тактический контент особенно полезен для решения трех задач:
Для специфичных тем — инструменты
У пользователя может возникнуть такой запрос, для которого нет готового ответа. В этой ситуации могут помочь онлайн-инструменты.
Например, если вы продаете программное обеспечение для автоматизации зданий, существует большая вероятность, что ваши потенциальные клиенты пытаются рассчитать бюджет на отопление и охлаждение в новых коммерческих объектах.
Они ищут конкретный ответ, и он будет полностью зависеть от планировки здания, климата в регионе и т. д. Просто в тексте не получится дать им готовое решение. Но вы можете создать простой калькулятор, который позволит сделать необходимые расчеты.
Советы по созданию хорошо ранжируемого SEO-контента для B2B
На первом этапе вы обнаружили то, что искала ваша аудитория. На втором — создали контент, который дает ответы на вопросы пользователей. Бóльшая часть тяжелой работы сделана.
Теперь нужно сделать так, чтобы ПС могли распознавать, что вы создали материал, который удовлетворяет запросам пользователей. Если вам это удастся, ранжирование улучшится, и сайт начнет привлекать B2B-трафик. Как убедить ПС в том, что ваш контент достоин топа?
Используйте связанную терминологию
Google становится все умнее. Это уже не просто поиск по запросу, который чаще всего упоминается в тематическом контексте. Шансы на более высокое ранжирование повышаются при использовании естественного языка.
Поэтому, если вы пишете текст для плоских кровельных покрытий, вам нужно упомянуть такие термины, как «асфальт», EPDM, «модифицированный битум» и «винил».
Множество связанных терминов можно получить путем анализа ключевых слов. Но никогда не будет лишним получить некоторые экспертные знания на профильных ресурсах.
Представьте, что вы находитесь в баре и подслушиваете два разговора. В первом случае два человека говорят о том, как сильно они любят пиво: они любят темное крепкое пиво, но не слишком горькое пиво. Во второй беседе два человека тоже обсуждают, как сильно они любят пиво: один из них предпочитает раухбир, а другой — поклонник фруктового ламбика.
Как вы думаете, какая из этих групп знает больше о пиве? Вероятно, последняя: вместо чрезмерного употребления слова «пиво», они используют конкретные термины, связанные с темой.
Когда вы пишете для аудитории, которая разбирается в теме, используйте авторитетный язык.
Оптимизируйте метаданные
Вот несколько способов сделать линки более кликабельными:
Создавайте ссылки на ваш контент
Один из способов сообщить ПС, что ваш контент достоин органического трафика, — заставить другие сайты ссылаться на ваши публикации. Этот процесс называется построением ссылочного профиля (линкбилдингом).
Ссылки работают в B2B-сегменте SEO, как и в B2C. У вас больше шансов попробовать новый продукт, посмотреть фильм или посетить достопримечательность, если вы слышали об этом от других людей. Чем больше людей говорят о том, как весело им было в Исландии, тем больше вы хотите отправиться туда.
ПС работают аналогичным образом: если сотни веб-сайтов ссылаются на часть контента, которую вы опубликовали, ПС воспримет это как сигнал, что контент качественный.
Конкретная тактика продвижения будет зависеть от специфики продвигаемого контента. Однако вы почти всегда захотите сделать следующее:
Как получить качественные обратные ссылки
Вы можете найти множество методов линкбилдинга, но на самом деле важен один принцип: внимание порождает внимание. Намного проще получать посещения, ссылки и публикации, рассказывая существующей аудитории о своем контенте в целом, чем пытаться привлекать аудиторию под каждую отдельную страницу.
Поэтому, когда вы создаете новую статью, рекламируйте ее своим подписчикам, сотрудникам, клиентам — всем, кто может посчитать ее актуальной и ценной.
Теперь у вас достаточно знаний, чтобы начать заниматься SEO в B2B-сегменте. Помните: в этой сфере много нюансов, и поэтому всегда есть что изучать. Чтобы двигаться в правильном направлении, следуйте этим рекомендациям:
Составьте стратегию. Тщательно исследуйте семантику. Напишите лучший в отрасли контент. Подготовьте его к топу выдачи.
И наблюдайте, как течет органический трафик.